ASURION Plan de Protección Electrónica Portátil de Accidentes de 2 Años ($30 - $39.99)

Fue un poco difícil al principio iniciar mi reclamo, pero una vez que pude conectar con un agente en vivo, ella manejó mi reclamo rápidamente y se resolvió en unos pocos días. Muy contento de haber comprado una garantía para mi rastreador de fitness.

Mi caminadora dejó de funcionar y llamé a Asurion para la garantía y me dieron un reembolso completo ese mismo día.

Fácil de reclamar.

Rápido fácil ya tiene un nuevo artículo con una nueva protección. Vale la pena.

Asurion era muy fácil de usar. Cuando mi controlador dejó de trabajar, acabo de presentar una reclamación, lo envió y se reembolsa el dinero en forma de una tarjeta de regalo digital Amazon. Definitivamente compraré una garantía de Asurion de nuevo.

Tuve algunos problemas con un conjunto de controladores de videojuegos. Traté de hacer una reclamación en línea y se me informó de que mi producto todavía estaba bajo garantía del fabricante. Seguí la guía proporcionada y encontré que mi producto y fabricante no estaban disponibles. Empecé una charla con Asurion y me hicieron muchas de las mismas preguntas. Parecía que la persona estaba validando la información que ya tenía. Seguí todas las instrucciones y respondí a las preguntas. Toda la experiencia tomó unos 15-20 minutos. Al final envié el producto defectuoso con la etiqueta que me fue enviada por correo electrónico. Tenía una tarjeta de regalo Amazon emitida a mi cuenta dentro de las 24 horas.

Asurion declara en su garantía y en sus avisos de voz telefónica que las garantías se resolverán en UNO a TRES días hábiles. Esto no sucedió.Me rompí un auricular el 1/6/23, justificado a través de Asurion. Llamé a Asurion el 1 de enero de 23 por la mañana, e informé verbalmente de la reclamación. Pregunté cuál era su proceso para resolver la reclamación; se negaron a responder tres veces, simplemente diciendo "seguir las instrucciones en el correo electrónico".[Y en este punto el representante me dijo que si no subí TODA la documentación a Asurion con 4 horas, la reclamación sería automáticamente y sumariamente negado.]Necesito los auriculares para el trabajo - le expliqué esto una y otra vez - por lo que habría sido agradable saber que su proceso es sólo reembolso, no reemplazar, así …

TLDR: Asurion es básicamente considerada una "empresa legítima con tendencias de estafa" en toda la internet; puedes ser el "afortunado" 1% que logra que sus artículos sean reparados, pero el 99% restante no tendrá tanta suerte. Aunque dicen que cubren XYZ en su garantía, su casi no cubrir casi anula el cubrir. No te molestes con eso. De hecho: no compres artículos realmente caros que necesiten garantías de Amazon. Punto. Amazon: no empujes a Asurion en la caja. Es engañoso y hace que parezca que Asurion es TU póliza de garantía, y que TÚ estás a cargo de ella.---Esto ha sido un verdadero viaje real. Hace un par de años, compré las computadoras de mi madre y la mía a través de Amazon. Había esta garantía de Asurion en la caja, así que asumí que era la garantía de Amazon (como Best Buy …