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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de comprar en Yaxa Peru

Reunimos respuestas directas sobre envíos, pagos, garantías y atención al cliente. Si necesitas ayuda adicional, estamos a un mensaje de distancia.

Contacto rápido

Seguimiento: +57 300 989 0224

Soporte y garantías: +57 324 211 1745

Correo: [email protected]

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¿Dónde está ubicada Yaxa Peru?

Yaxa es una tienda 100% online. No contamos con tienda física en Peru. Todas las compras y solicitudes se realizan en https://peru.yaxa.co.

02

¿Cuál es el número de contacto?

Contamos con dos líneas principales por chat: • Seguimiento de pedidos: +57 300 989 0224 • Soporte, cotizaciones y garantías: +57 324 211 1745

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¿Qué productos venden?

Ofrecemos miles de productos importados desde Estados Unidos y otros mercados: electrónica, hogar, belleza, herramientas, deporte, computación, mascotas y más. Explora el catálogo completo en https://peru.yaxa.co.

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¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y tarjeta débito, procesados de forma segura mediante Stripe y otras pasarelas certificadas.

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¿Cuál es el tiempo de entrega?

Entrega estimada de 6 a 10 dias habiles en Peru.

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¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Comparte tu número de orden y escríbenos por chat a +57 300 989 0224.

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¿Cómo solicito una factura?

Completa el formulario oficial y recibirás la factura en un máximo de 8 días hábiles.

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¿Cómo reporto un pago?

Si ya realizaste un pago, repórtalo mediante nuestro formulario. La verificación se completa entre 2 y 3 días hábiles.

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¿Cómo reporto una garantía o novedad?

Atendemos garantías vía chat en la línea exclusiva +57 324 211 1745.

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¿Qué hago si no encuentro un producto?

Pide una cotización personalizada o comparte referencias por WhatsApp en +57 324 211 1745.

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